Google zeigt Zahl gelöschter Bewertungen an
Wichtige Fakten
- • Google zeigt jetzt Anzahl gelöschter Rezensionen an.
- • 99,97 % aller EU-Löschungen 2025 kamen aus Deutschland.
- • Verbraucherschützer sehen Löschangaben als wichtigen Schritt.
- • Anwalt warnt vor Prangerwirkung für betroffene Unternehmen.
- • Gastronom findet die neue Kennzeichnung unfair.
Hintergrund der neuen Google-Funktion
Seit Kurzem zeigt Google nicht nur die durchschnittliche Bewertung von Geschäften und Dienstleistungen an, sondern auch, wie viele Rezensionen gelöscht wurden. Dies geht auf Transparenzanforderungen des EU-Digitalgesetzes (Digital Services Act) zurück. In Deutschland ist eine regelrechte Lösch-Industrie entstanden: 99,97 Prozent aller Löschanträge in der EU im Jahr 2025 kamen aus Deutschland – Tendenz steigend.
Reaktionen aus Gastronomie und Verbraucherschutz
Der Stuttgarter Gastronom Osman Madan, der über 250 Rezensionen löschen ließ, kritisiert die neue Regelung. Er sähe sich unfair behandelt, obwohl er nach eigenen Angaben lediglich Diffamierungen entferne. Verbraucherschützer begrüßen hingegen die Transparenz. Oliver Buttler von der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg erklärte, die reine Punktzahl werde dadurch relativiert und Verbraucher könnten einschätzen, ob Manipulation vorliege.
Rechtliche Einschätzung und offene Fragen
Der Medienanwalt Kilian Kost warnt vor einer möglichen Prangerwirkung für Unternehmen, die berechtigte Löschungen vornehmen. Unklar ist bislang, wie Google die Richtigkeit von Löschanträgen kontrolliert. Aktuell wird kritisiert, dass auch berechtigte Löschungen aufgrund von tatsächlicher Diffamierung negativ ausgelegt werden könnten. Google selbst hat noch nicht auf die Kritik reagiert.
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